Vous avez reçu un courriel d’EDF (votre-conseiller@relation-client-edf.fr) concernant vos données personnelles. Faut-il y répondre ?
1. Le contexte
Aux termes d’une décision du 22 février 2022, l’Autorité de la concurrence a sanctionné la société EDF et ses filiales Dalkia Smart Building, Dalkia, Citelum et CHAM pour avoir mis en œuvre des pratiques d’abus de position dominante . Elle a prononcé une amende de 300 millions d’euros.
EDF a en effet utilisé les données issues des fichiers de ses clients éligibles aux Tarifs Réglementés de Vente de l’électricité (TRV) afin de développer la commercialisation de ses offres de marché. EDF s’est en conséquence engagée à mettre à disposition des fournisseurs d’électricité alternatifs qui en feraient la demande son fichier clients au TRV Bleu. Cette mesure vise à ce que ces fournisseurs d’électricité puissent mener des actions de prospection commerciale et vous proposer des offres d’électricité, de gaz ou de services.
2. Le courriel
Si vous êtes concernés, vous allez recevoir un courriel d’EDF concernant la mise à disposition des données relatives à votre contrat de fourniture d’électricité. En cliquant sur le lien “Je réponds au questionnaire” présent dans le courriel, vous pourrez accepter ou refuser ce transfert d’informations. Celui-ci est de deux ordres :
- les données du contrat (adresse de consommation, numéro de point de livraison, puissance souscrite , volume annuel de consommation avec une antériorité de deux ans, dénomination commerciale de l’option tarifaire souscrite, type de compteur) sont transmises sauf opposition de votre part.
- les données d’identité et de contact (civilité, nom, prénom, numéros de téléphone fixe et mobile, adresse électronique du titulaire du contrat, adresse de facturation et indication de la présence d’un chauffage électrique) sont transmises uniquement avec votre accord.
Si vous n’effectuez aucune démarche, seules les données du contrat seront mises à disposition des fournisseurs d’électricité alternatifs.
Extrait du courriel reçu :
